Shipping policy

🚚 Политика за доставка

1. Зони на доставка

Към момента магазин eltdrops.com извършва доставки само на територията на Република България.
Ако желаете международна доставка, моля свържете се с нас предварително на eltdrops@gmail.com.

2. Срокове за доставка

  • Всички поръчки се обработват в рамките на 1-2 работни дни след потвърждение.

  • Доставката се извършва чрез куриерска фирма (например Еконт или Спиди) в рамките на 1-4 работни дни, в зависимост от местоположението.

  • При пикови периоди (празници, намаления и т.н.) са възможни кратки забавяния.

3. Цени за доставка

  • Цената за доставка се изчислява автоматично при финализиране на поръчката, според теглото и населеното място.

  • При поръчки над 100 лв. може да се предлага безплатна доставка.

  • Всички разходи по доставката са ясно посочени преди потвърждаване на поръчката от клиента.

4. Метод на доставка

Потребителят може да избере:

  • Доставка до личен адрес

  • Доставка до офис на куриер

Клиентът носи отговорност за предоставяне на коректни адрес и данни за връзка. При невъзможност за доставка поради грешно въведени данни, разходите по повторно изпращане се поемат от клиента.

5. Проследяване на поръчка

След като поръчката бъде изпратена, ще получите имейл или SMS с номер за проследяване, предоставен от куриера.

6. Проблеми с доставка

Ако поръчката Ви не пристигне в рамките на 5 работни дни след потвърждение, моля свържете се с нас на:
📧 eltdrops@gmail.com

Ще съдействаме за разрешаване на проблема възможно най-бързо.

7. Повредени или липсващи продукти

Ако получите повреден продукт или забележите, че липсва артикул от поръчката, моля:

  • Снимайте продукта и опаковката

  • Свържете се с нас до 48 часа от получаването

Ще предложим замяна, компенсация или възстановяване според конкретния случай.