Refund policy

Политика за връщане и възстановяване на суми

Настоящата политика е съобразена с разпоредбите на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 г. относно правата на потребителите, както и с приложимото българско законодателство.

🔄 Връщане на продукти

Вие имате право да се откажете от направена поръчка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите писмено по имейл или чрез контактната форма на сайта ни, преди да изтече 14-дневният срок.

📦 Условия за връщане

За да бъде прието връщането, е необходимо:

  • Продуктът да е в оригинално състояние – неносен, неизпран, без следи от употреба.

  • Да бъде върнат в оригиналната опаковка.

  • Да предоставите доказателство за покупка (номер на поръчка, фактура или имейл потвърждение).

⚠️ Продукти, закупени с отстъпка, също подлежат на връщане, освен ако изрично не е посочено друго на продуктовата страница.

🚚 Разходи за връщане

Разходите по връщане на продукта са за сметка на клиента.
Ние не приемаме пратки с наложен платеж или върнати чрез наложен куриер без предварително одобрение.

💰 Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим сумата, която сте заплатили, в рамките на 14 дни, по същия начин, по който е извършено плащането.

  • Ако връщате част от поръчката – ще Ви възстановим само стойността на върнатия артикул.

  • Транспортните разходи за първоначалната доставка не се възстановяват, освен в случаи на грешка от наша страна (дефектен или сгрешен продукт).

📩 Контакти за връщане:

Ако желаете да върнете продукт, моля свържете се с нас на:
✉️ eltdrops@gmail.com
или използвайте контактната форма в сайта eltdrops.com